Will you be our new colleague? Everzinc Group, the global Zinc Expert is looking for our office in Eijsden (Netherlands) for a Customer Service Specialist.
The company’s products are used in a wide variety of applications, including corrosion inhibiting paints, performance tires, pharmaceuticals, ceramics, glass, sunscreen, alkaline batteries, and other products. With manufacturing operations located in the U.S.A, Belgium, Canada, China, the Netherlands, Norway, and Malaysia, EverZinc leads through its 14 production sites to serve its growing global customer base reaching over 50 countries.
EverZinc mission? Innovate towards a more sustainable tomorrow through the possibilities of zinc.
For our Eijsden site,
we wish to engage
a Customer Service Specialist
SAMENVATTING:
Behandelen van orders, offerte-aanvragen en verzorgen van de afstemming met afnemers ter ondersteuning bij het realiseren van de verkoopplannen.
KERNACTIVITEITEN:
- Ondersteuning van Salesmanagers:
- voorbereiden en opstellen van offertes in overeenstemming met het verkoopbeleid, het budget en de marktsituatie
- opvolgen van offertes
- voorbereiden van commerciële bestanden voor belangrijke onderhandelingen
- Orderverwerking:
- ontvangen van bestellingen en controleren op overeenkomsten met offertes
- controleren van materiaalbeschikbaarheid
- uitvoeren van kredietcontrole: kredietlijn, verschuldigde facturen
- invoeren en opvolgen van bestellingen in SAP: prijzen, afdekking, leveringsinstructies, wijzigingen
- fungeren als tussenpersoon tussen de fabriek/andere afdelingen en de klanten/agenten in geval van problemen: vertraagde levering, kwaliteitsproblemen, betalingsachterstand
- verzenden van facturen uit in overeenstemming met betalingsvoorwaarden en prijsvoorwaarden
- boeken van zeevervoer m.b.v. geautomatiseerd systeem
- Klachten en administratie:
- ontvangen en registreren van klachten, opvolgen in overeenstemming met de instructies van de kwaliteitsafdeling en verkoopmanagers
- beheren en opvolgen van consignatievoorraden
- zorgdragen voor actuele artikelstamgegevens, klantstamgegevens, COA-profielen
- opvolgen van agentcommissies
- afhandelen van sample aanvragen
- Continue verbetering:
- bijdragen aan vereenvoudiging en standaardisering van het orderverwerkingsproces
- bijdragen aan verbetering en ontwikkeling van het proces
COMPETENTIES:
- Klantgerichtheid: Afstemmen van eigen inspanningen op de behoeften en wensen van in-en/of externe klanten. Tijdige follow-up van klanten en klachtopvolging.
- Plannen en organiseren (Eigen werk): Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen binnen de eigen werkzaamheden en aangeven hoeveel tijd en welke acties en middelen nodig zijn om bepaalde doelen te kunnen bereiken.
- Stressbestendigheid: Effectief blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel.
- Zelfstandigheid: Op gang brengen en afhandelen van activiteiten of processen, zonder hulp van anderen.
- Communicatie: Doeltreffend communiceren. Kwaliteit van afstemming staat voorop. Zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels en Frans.
- Accuraat werken: Inhoudelijke juistheid van bestanden, controle van ordergegevens en tijdigheid van offerte verstrekking. Betrouwbaarheid van gegevens en actualiteit van voorraadniveaus.
OPLEIDING/ERVARING
- Bachelor of Master diploma in commerciële of economische richting
- Ruime kennis van en ervaring met kwaliteitssystemen: GMP, GMP+, HACCP, ISO 9001 en ISO 14001
- Kennis van SAP is gewenst
TALENKENNIS
- Nederlands en Engels is een must.
- Kennis van het Frans is een meerwaarde.
At EverZinc we contribute to a sustainable future, we take care and treat everyone we work with in a respectful way. We like to work together and are motivated by success. We encourage creativity and experiment.
Stronger together !
For more information, please visit https://www.everzinc.com/en/ and we look forward to receiving your application by e-mail at angleur.hr@everzinc.com.
EverZinc, the global zinc expert, offers you an exciting career in a human-size & growing company. By joining Everzinc you make sure to take your career to the next level in a company where values aren’t just words.